出荷調整オペレーションセンター
概要
実務伴走による徹底したBPR：実務を深く理解した上でボトルネックを解消し、業務プロセスを根本から再設計します。
最短5か月での事務局化を実現：現状分析から業務移管、安定運用までをフェーズ分けし、迅速な体制構築を支援します。
コア業務へのリソース集中：ノンコア業務を切り出し、オペレーションセンター化することで組織全体の生産性を向上させます。
ソリューション・サービス内容
現場の課題を解き明かす、徹底した「伴走型」の現状分析
導入初期（1～2か月目）は、単なるヒアリングに留まらず、実務にオブザーバーとして参加することで現場の解像度を高めます。要件定義から現状分析、疑義事項の解消を丁寧に行うことで、実態に即したBPR（業務プロセス再設計）を推進。現場メンバーとの関係性を構築しながら、スムーズな改善の土壌を整えます。
業務の透明性を高める「ナレッジベース化」と「標準化」
3～4か月目のフェーズでは、ノンコア業務の巻き取りと並行して、業務フローや標準業務手順書（SOP）を緻密に作成します。これまで担当者の経験に依存していた「暗黙知」を「形式知」へと変換し、案件管理表などのツールを整備。業務の透明性を飛躍的に高めることで、管理工数の削減とミス防止を両立します。
持続可能な運用を支える「オペレーションセンター」の確立
最終フェーズでは、教育・研修を経て「mighty myT」内での強固な体制を構築します。単なる代行業者ではなく、貴社の「オペレーションセンター」として機能。体制構築から業務移管、継続的な改善サイクルまでをワンストップで担い、組織が常に最適なパフォーマンスを発揮できる環境を維持します。
業務プロセス最適化・BPR支援
既存の業務フローを解剖し、非効率なプロセスやボトルネックを特定・改善します。実務に即した運用テストと評価を繰り返すことで、理論値ではない「本当に機能する」業務プロセスを確定させます。
オペレーションセンター化・事務局運営
構築したプロセスに基づき、専門チームが事務局運営を代行します。オペレーターの採用・研修から、実務の安定運用までを一貫して管理。変化するビジネス状況に応じた柔軟な体制変更や、さらなる効率化に向けた提案を継続的に行います。